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CONDITIONS DE RETOUR – EJP

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

Nous offrons l’expédition de retour gratuite et aucun frais de restockage ne vous sera facturé.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état, tel que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé ou de soins personnels

Pièces justificatives :

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer l’article au fabricant.

Remboursements partiels possibles dans certains cas :

  • Livres avec des signes d’utilisation

  • CD, DVD, jeux vidéo, vinyles, etc., s’ils ont été ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à EJP

  • Retours effectués plus de 14 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (si applicables)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la réception et de la décision quant à votre remboursement.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque.

  3. Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :

Email : ejp.prodiges@gmail.com
Téléphone : +33 6 12 87 72 86

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (si applicables)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous par e-mail à ejp.prodiges@gmail.com puis envoyez l’article à l’adresse suivante :

23 Rue des Vieilles Vignes, Croissy-Beaubourg, 77183 France

CADEAUX

Si l’article a été identifié comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si ce n'était pas un cadeau ou si la commande a été remise en main propre, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

EXPÉDITION DES RETOURS

Veuillez renvoyer vos articles à :

EJP – 23 Rue des Vieilles Vignes, Croissy-Beaubourg, 77183 France

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Pour tout retour supérieur à 75 €, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou assurance. EJP ne peut garantir la réception de l’article retourné sans suivi.